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Q 자주 묻는 질문들 한번에 보기
A
1. 오션월드까지 얼마나 걸리나요 ?

☞ 오션월드는 저희 토마토에서 10km 정도의 거리에 있어요~!
차량으로 이동하시면 10분~ 15분 정도 소요되는 거리이니, 참고 해 주세요^^
(간혹 내비게이션에 따라 거리와 시간이 한참~~멀게 표시되는 경우가 있습니다.
이러한 경우에는 반드시 펜션으로 전화를 주세요!! 오시는 길을 알려 드립니다^^)


2. 언제 언제... 가려고 하는데, 객실 있어요 ?
☞ 객실 현황을 전부 다 머리속에 외우고 있지는 못하답니다^^
하루종일 펜션의 정원도 돌보랴.. 손님들도 모시랴...
컴퓨터 앞에 하루종일 붙어 있는게 아니다 보니 ~~
토마토펜션 홈페이지의 실시간예약 이라는 메뉴로 들어가시면 원하시는 날짜의 객실  현황을
한눈에 보실 수 있구요, (신)은 신청가능 객실, (대)는 다른분이 예약 하고 입금 전 상황,
(완)은 이미 다른분이 해당 객실을 찜! 하신 상태이므로 예약이 불가능 한 객실 이랍니다^^

간혹, 대기상태의 객실을 먼저 입금하면 예약할 수 있냐고 문의 하시는 분들이 계신데요
먼저 예약을 하신분에게 우선권이 있으므로, 중복 예약은 불가 합니다^^


3. 최대인원을 넘어서 객실에 들어가면 안될까요 ? 추가요금 드릴께요~~  ^^
☞ 오..노....ㅠㅜ 안돼요...ㅠㅜ
객실은 최대인원에 맞춰서 모든 비품이나 온수가 마련되어 있답니다^^
따라서, 최대인원이라고 명시 된 인원 외의 입실은 어려워요~~
최대인원을 넘어서는 경우, 다른 객실을 추가로 하나 더 예약해 주는 센스!!! 가 필요합니다^-^

4. 수영장 하나요 ?  강은 얼마나 떨어져 있나요 ?

☞ 수영장은 5월 1일부터 개장하여 9월말까지 운영합니다  ~
튜브나, 수영복 같은 개인 용품은 모두 지참해서 요셔야 하고요^^
그리고 펜션 바로 앞 홍천강은~~~
펜션 본동에서는 걸어서 1분정도 걸리고~  카페동에서는 바로 코앞입니다 ^^
낚시를 즐기려는 분들은 펜션으로 오시는 길에 낚시용품을 판매하는 조그마한 가게들이
있으니 낚시 도구는 구입 해 오셔야 합니다^^
보통 꺽지가 많이 잡히는 편이고, 쏘가리 포인트가 있어 낚시꾼들이 심심찮게 방문한답니다
다슬기도 많이 잡히니, 된장 좀 풀고 다슬기국을 끓여 드시는 것도 좋겠습니다^-^


5. 좀 늦게 가려하는데.. 픽업은 가능한가요?

☞ 픽업은 미리 예약하신 분들에 한해 이용가능하십니다
픽업만 하는 직원이 따로 있는 것이 아니기에...
원활한 펜션운영을 위해 아무 시간에나  자유롭게 이용하실 수는 없습니다 ㅜㅜ​
성수기를 제외한 비수기에 12시부터 오후4시 사이
홍천터미널~펜션, 양덕원터미널~펜션, 비발디파크~펜션간 이용 가능합니다
성수기에는 픽업서비스가 원활하게 진행되지 않을 수 있으니
사전에​ 전화로 문의 바랍니다.


6. 새벽에 전화문의는...ㅠㅜ 부탁드려요~!!

☞ 급하신 마음에.. 새벽에 펜션을 둘러보시다가
전화를 하시는 손님들이 간혹 계세요^^;;; 새벽3시에도 전화하시구....ㅠㅜ
급한 문의가 있으신데, 시간이 너무 늦은 새벽이라면 문자를 남겨주세요 ~
주인장이 아침일찍 일어나서 문자 보는대로 즉시!!! 전화 드립니다^^
전화문의는 오전 9시 부터 밤10시까지 가능하며, 그 외 시간은 문자를 부탁드려요~!


7. 객실에는 무엇이 비치되어 있나요?

☞ 각 객실, 공통으로 비치 된 비품 목록 입니다. 확인하시고, 필요하신 것들은 준비 하세요^^
가전제품류 : TV , 전기포트, 쿠쿠 압력밥솥 , 헤어드라이기 전자레인지, 냉장고, 전자레인지, 인덕션
욕실제품 : 바디클랜져&샴푸 , 치약 , 비누 , 수건
주방용품 : 밥그릇, 국그릇, 접시, 냄비, 도마, 컵, 집게와 가위, 식칼, 소주잔, 국자
※ 린스와 칫솔은 비치 품목이 아니오니 반드시 지참하여 주시고,
양념 등 식품류 역시 제공 품목이  없으니 반드시 챙겨 오세요 ^^

 
8. 마트가 가까이에 있나요?
☞ 가장 많이 하시는 질문 중 하나가 바로, 마트입니다^^
양평방면에서 오시는 손님들께서는 "양덕원리"에 위치한 하나로마트나 하모니마트에서
오션월드에서 오시는 분들은 대명리조트 지하 마트나
펜션으로 오시는 길에 "오케이마트" 또는, 팔봉교회 인근에 있는 "Family mart"에서
홍천읍 방면에서 오시는 분들은 홍천읍 농협 파머스마트나 gs마트를 이용 하시면 됩니다.
지금 알려드린 마트들은 모두 "정육"을 취급하오니, 목살 등을 구입하실 수 있으며,
숯불 바비큐는 삼겹살 보다는 목살이 좋으니, 고기를 구입하실 때 참고 해 주세요^^

9. 오션월드 할인은 어떻게 되는 건가요?

☞ 시즌별로 차이가 있으나 40~50% 할인해 드리며
매년 운영하는 오션월드숙박패키지를 이용하면 경제적이고 편리합니다.
겨울 시즌에는 제휴 렌탈 업체를 통해 스키리프트와 의류장비 렌탈 등을 저렴하게 이용하실 수 있습니다​
가격문의는 010-5144-1888 번으로 해주세요​

10. 예약 후 입금은 얼마를 해야하나요? 또 언제까지 해야하나요?

☞ 객실 예약을 하신 후 12시간 이내  "전액"을 입금해 주셔야 "예약완료" 됩니다.
또한 예약이 자동으로 취소될 수 있으니 부득이 입금시간이 늦어지는 경우
반드시 문자로 "예약자명.입금예정시간"을 알려 주세요^^
 11. 예약 당일, 펜션에 도착 하신 후 주의사항!!

☞ 펜션에 도착하시면 빨간색 테두리가 있는 건물이 있고, 잔디정원에 있는 회색 유럽형 건물이 있어요
빨간색 테두리 건물은 "토마토객실" 만 있으며, 나머지 12개의 객실은
모두 회색 유럽형 건물(본동)에 있으니, 참고 해 주시구요~ 
카페에서 객실키 받아서 입실하시면 되니 체크인센터를 겸하고 있는 카페로 오셔서
전화 주시면 객실 안내를 해 드립니다^^ <010-5144-1888>
 
☞ 바비큐장 이용은 "토마토객실"의 경우 카페동 1층에 마련되어 있으며,
본동 A동과 B동의 경우 본동 앞편과 뒷편에 마련되어 있습니다^^
비가 오더라도 바비큐를 하실 수 있는 공간이 있으니 걱정 안하셔도 된답니다^^


☞ 퇴실 시 설거지도 안하고, 쓰레기는 객실에 그대로 둔 채, 떠나가는 분들이 간혹 계세요~~
성수기에 펜션의 경우 짧은 시간에 많은 객실을 정리해야 하기에
손님 여러분들의 도움을 필요로 한답니다^^  
사용한 그릇이나 접시, 냄비 등은 설거지를 꼭!! 해주시고,
객실의 쓰레기는 반드시 분리수거장에 버려 주시면 넘넘~~감사하겠습니다^^

 
☞ 펜션의 모든 시설은 많은분들이 함께 사용하는 공용시설 입니다.
아이들이 장난을 치다가 파손을 하는 경우도 있고, 부주의로 시설이 파손되는 경우도 있으니
아이들을 동반하여 오시는 분들께서는 아이들이 시설물을 파손하지 않도록 주의를 부탁드리며,
만약 시설이 파손되었을 경우, 다른 손님들의 안전을 위해서라도 즉시 알려 주세요.
(특별한 경우를 제외하고는 배상을 요구하지 않습니다^^)
 

토마토펜션에서 편안하고 즐거운 여행 되시기 바랍니다 ~~

 

Q 픽업 서비스의 범위 및 장소는?
A

픽업서비스는 차량없이 이동하시는 분들을 위해

미리 예약하신 후에 이용가능하신데요

홍천터미널~토마토펜션, 대명비발디파크~토마토펜션, 양덕원터미널 ~펜션간 운영되고 있습니다

또한 픽업서비스 이용시간은 12시~오후5시 사이

미리 예약하신 후에만 이용가능하십니다

 

대중교통을 이용해 토마토펜션으로 이동하실 경우

홍천터미널에서 토마토펜션까지 63번 시내버스를 이용하시면 됩니다

첫차는 오전6시 막차는 14시40분입니다

배차 간격이 170분으로 하루 4번 정도 운행되고 있습니다

홍천터미널 매표구에서 남노일리행버스(63번)표를 구입후 탑승하시면 되고요

얼마전까지는 저희 펜션이 종점이었으나

펜션에서 조금 더 들어가도록 노선이 변경되었습니다

고드레미 농원을 지나 고주암교를 지나면 토마토펜션에 도착하실 수 있습니다

버스는 양덕원을 경유함으로 양덕원에서 버스를 이용하셔도 됩니다

 

픽업 서비스를 이용하시는 분들은

홍천터미널 인근 농협 파머스마켓이나 GS마트를 이용해 장을 먼저 보시길 권해드리고요

양덕원에서도 하나로마트와 하모니마트가 있으니 미리 장을 보셔서

픽업차량 이용하시길 바랍니다

대명버스를 이용하시는 분들은 대명리조트 지하에 마트가 위치하고 있으니

마트에서 장을 보시고 픽업차량을 통해 펜션까지 오시면 됩니다

 

Q 펜션 수영장은 언제부터 운영하나요?
A

1. 수영장 운영기간 및 이용시간 (지하100m 천연암반수 사용)
운영기간 ; 매년 5월말 ~ 9월말
이용시간 : 오전 10시 ~ 오후 8시 ( 무료운영 )

2. 부대시설 ; 폭포수, 휴식공간 (피로티 탁자 / 캐노피/ 그늘막) 썬배드 8개

3. 별도의 안전요원이 없으므로 영유아의 물놀이는 반드시 부모님의 관찰과 보호가
필요하며 미끄럼에 주의하세요. 안전사고 발생 시 펜션에서는 일체의 책임을 지지
않으며 유아의 경우 방수기저귀 착용과 안전용품을 구비하여 이용해 주세요.

4. 풀장에서는 수영복과 수영모를 착용하셔야 하며 일반 복장(면티, 반바지)은
수질관리를 위하여 이용할 수 없습니다. 일반 복장 이시면 바로 앞 천연 수영장
홍천강변에서 즐기실 수 있습니다. 물놀이 용품은 각자 준비하셔야 합니다.

5. 태닝오일, 크림 사용 후 수영장 사용을 금합니다. 꼭 샤워 후 이용해 주세요 !
(수면에 기름띠와 수영장 벽면에 검은 테두리가 생겨 모두가 불쾌해 집니다.)

6. 수영장 주변 캐노피와 휴식공간에서는 좋은 수질을 위하여
튀긴 과자류는 드실 수 없습니다.

7. 음주 후 물놀이 와 풀장 바닥이 1m로 다이빙, 밀기, 던지기, 뛰기를 절대 금지하며,
다중시설 이므로 타인의 휴식에 반하는 행동은 자제하여 주시기 바랍니다.

8. 6세 이하 어린 영유아들을 위한 미니 풀장도 마련되어 있습니다 ^^

 


토마토펜션 풀장에서 즐겁고 시원한 여름 되시길 바랍니다.

 

Q 애완동물 동반 가능한가요?
A

애견인들께는 죄송스런 말씀이지만...

많은 이용객들이 함께 하는 공공 장소이니만큼

애완동물 입실은 금하고 있습니다

객실 관리는 물론 애완동물로 인한 민원에 따라

애완동물은 맡기고 오시길 권해드립니다

참고로 20분 거리 홍천 시내에는 애완동물을 맡기실 수 있는

애견카페 <어도러블독>도 있으니 참고하셔요 ^^


http://blog.naver.com/tomato-pension/220886769839

Q 바비큐 신청과 준비는 어떻게 해야하나요?
A

펜션 여행의 백미는 역시 야외에서 해먹는 바비큐겠죠

동절기에는 펜션 본동 뒷쪽과 잔디정원쪽 바비큐장에서

그 외에는 객실 앞쪽에 마련된 데크 파라솔에서 바비큐를 이용하실 수 있습니다

 

바비큐 그릴과 숯은 개별 준비하셔도 되며

바비큐 그릴과 숯을 대여하실 분들은 토마토펜션의 그릴대여서비스를 유료로 이용하실 수 있습니다

 

 

바비큐 그릴대여 서비스는  

그릴에 참-숯불을 지펴 드리는 서비스로

예약시 신청 하시면 제공해 드리며 (현장 신청도 가능)

사용료는 2인 기준:1만원(소) 추가 1인당 5000원의 요금이 추가됩니다

필요한 식재료는 기호에 맞게 준비해 오시면 됩니다.


 

 

● 바비큐 세트메뉴는

장보기와 상차림이 번거로우신 분들을 위해 판매하고 있습니다.

예약시 함께 예약해주신 후 입실후 말씀해주시는 시간대에 바로 준비해 드립니다.

1인 30,000(2인이상 최소 하루전 주문 가능)

<한돈 돼지목살 250g, 새우 및 소시지, 쌈채소, 구이용채소, 밑반찬 4종이상, 된장찌개와 밥>

160,000(2인이상 최소 하루전 주문 가능 )

<홍천한우1+ 200g, 새우 및 소시지, 쌈채소, 구이용채소, 밑반찬 4종이상, 된장찌개와 밥>

      

 

● 참고로 삼겹살은 연기가 많이 나고 그으름이 생겨 맛있는 바비큐를 위한 재료로는 적당하지 않답니다.

꼭 목살을 1.5센티 두깨로 준비해 주시면 맛있는 바비큐를 즐기실 수 있습니다
참고 하셔서 즐거운 바비큐 파티 되세요 ~ ^^

 

Q 입실과 퇴실 시간은 어떻게 되나요?
A

비수기 입실 시간은 당일 14시, 퇴실은 이용 마지막날 12시 입니다

여름 성수기에는 입실 15시, 퇴실 오전 11시 입니다 

Q 식수는 따로 준비해야 하나요?
A

토마토펜션의 물은 지하 100M에서 나오는 천연 암반수로

시험연구소의 음용기준을 통과한 아주 깨끗한 음용수입니다. 

혹, 민감한 분들은 생수를 준비해 오셔도 좋습니다 

Q 예여약 신청후 결제는 언제까지 해야하나요?
A

실시간 예약 신청 후  예약금 전액을 12시간 이내에 

홈페이지에 명시된 계좌로 입금 하시면  예약이 완료 되고

입금 확인후  문자를 드립니다. 

12시간이 경과 되면 신청 하신 예약은 자동으로 취소 되니 사정이 있으시면 별도로 알려 주세요 ~

 

Q 토마토에서 추억 만들기
A

● 1,700평 펜션 정원에서 9홀  파크골프와  카페에서 커피와  브런치 즐기기

● 펜션 수영장에서 물놀이, 카페 노래방에서  18번 불러보기

● 대명비발디파크 오션월드 물놀이와 대명스키장에서  스키와 보드 즐기기

● 노일강에서 물놀이, 견지낚시, 루어낚시, 다슬기 잡기, 예쁜돌 찿아 일행에게 선물하기

● 100대 명산 팔봉산과  금학산, 등산하고  아름다운 수태극 문양 감상하기

● 펜션 뒷길(트래킹코스 7km)과 강변 산책하며 경관 구경하고 이름 모를 야생화 찾아 촬영하기

● 자전거 무료이용, 아름다운 노일강변 따라 하이킹 즐기기.

● 롤러브레이드 지참하여 강위에서 (위안터교) 롤러브레이드 즐기기.

● 펜션 잔디정원에서 배드민턴  즐기기.

● 겨울철 맑고 넓은 노일강 얼음위에서 얼음 썰매와 눈사람 만들기

● 바비큐와 겨울철 모닥불에 군고구마 구워먹으며 추억 만들기

● 까페에서 분위기있는 음악들으며 커피와 함께 독서, 게임(체스,장기,바둑,등)즐기기

● 준비된 DVD타이틀이나 USB에 영화 다운받아 객실에서 오붓하게 영화 감상하기

● 가을철 낙엽 밟으며 시상 떠올리고 떨러진 밤 주워 맛있게 구워먹기

● 가까운 관광지(남이섬,수타사,등)  주변 여행지 둘러 보기

● 강가에서 모래놀이 연날리기, 팽이치기, 얼음낚시하기

● 봄에는 고사리와 취 같은 산나물 채취 가을에는 갈대 핀 강변을 산책 등

● 강변에서 사랑하는 사람과 사랑의 이벤트 (폭죽, 조약돌언약, 청혼) 진행하기

 

Q 토마토주변의 마트와 맛집
A

펜션 주변 가까운 곳에는 식당이 많지 않고 큰마트가 없으니
펜션으로 오실 때 마트에서 필요한 물품을 구입해 오시면 좋습니다.

양평방면 ; 양덕원 하나로마트, 하모니마트

오션월드 방면 ; 오션월드 지하  마트나  오케이마트

홍천읍 방면 ;  농협 파머스마트나 GS마트에서 구입 가능 

주변 맛집은 행선지와 선호 하시는 음식을  알려 주시면 현장에서 맛집을 알려 드립니다

 

Q 펜션 내에서 지켜주셔야 할 사소한 것들
A

 

 

 

 

 

1. 입실과 퇴실시간은 꼭 지켜주시기 바랍니다. 

청소가 다 되더라도 환기를 시켜야 할 최소한의 시간이 필요 하답니다. 

입실시간은 오후2시이며 퇴실 12시 (여름,겨울성수기 11시)는꼭 지켜주셔야하며 

입실이 밤10시를 넘어갈 경우에는 반드시 주인장에게 사전에 전화 주셔야 합니다. 

 
2. 체크아웃 하실 경우에는 객실내 보일러와 전등을 끄고 환기를 위하여 창문을 모두 열어 주십시오

쓰레기는 모아서 펜션 뒤 분리수거함에 배출 하신뒤 퇴실점검을 받으시면 됩니다. 
(혹시 파손된 집기나 비품이 있을 경우 바로 말씀해 주세요)

 


3. 쾌적한 실내환경을 유지하기 위해 객실 내에서는 기름기 많은 음식의 조리를 금지합니다. 

튀김류, 삼겹살이나 기타 고기의 구이나 볶음류 등의 조리를 객실내에서 하시면

원룸형의 객실 특성상 주무시는 내내 불편한 냄새에 시달리게 됩니다

또한 퇴실 이후에도 쉽게 냄새가 빠지지 않아 다음 이용객에게 큰 불편을 주게 됩니다.​

조리가 필요 하신 경우에는 가스 버너를 이용하여 바베큐장이나 정원의 야외테이블에서

조리후 객실에서 드시면 됩니다.


4. 늦은 밤 큰 목소리로 떠드는  고성방가는  다른 분들을 위해 삼가해 주세요

 


5. 어린이를 동반하시는 경우 가급적 1층 객실을 이용 하시면 야외활동이 편리합니다.

 

데크나 정원에서 지나치게 뛰어 다니는 것을 자제시켜 주시기 바랍니다. 

2층 객실을 이용하실 경우 층간 소음으로 1층 이용객에게 불편을 줄 수도 있습니다

아이들의 놀이터로는 펜션 잔디정원과  강변 모래사장이 아주 좋습니다.


6. 애완동물은 절대 동반하실 수 없습니다.


7. 예약인원 이외의 분들이 오셔서 펜션 내외부 시설을 이용하실 수 없습니다. 

 

가끔 오셔서 식사를 하고 가시거나 하는 경우가 있는데  펜션을 이용 하시는 

다른 손님들에게 많은 불편을  드림으로  절대 금합니다.


8. 주무실 때는 불필요한 조명(계단, 복도)은 모두 소등해 주세요 ~ ^^

 

객실내 온도가 높아 더울 때는 온도조절기를 낮춰 주시고

창문을 열어 둔 상태에서는 에어컨 가동을 삼가해 주시기 바랍니다.

지나친 에너지 소모는 객실요금 인상의 요인이 되기도 하고 또 기름 한 방울 나지 않는 우리나라에서

에너지 절약은 기본적인 미덕이 아닐까 생각합니다.

 

협조해 주셔서 감사합니다

Q Q. 토마토를 다녀가신 후에는
A


 

토마토에서는 멋진 이용후기나 여행사진을 올려주신 분들을 대상으로

무료숙박권을 제공합니다. 
여행의 추억을 여행후기에 담아보시고 무료 숙박권의 행운도 잡아 보세요! 
토마토펜션은 목재로 지어 건강에 좋은 자연속의 웰빙 공간입니다.

토마토에서 즐겁고 아름다운 추억 많이 만드시기 바랍니다

토마토펜션 사업자번호 : 404-47-00134 | 대표 : 박선영 | 홍천군 남면 남노일로 1157-2 | 010-5144-1888 | 농협 351-0885-0558-13 (예금주 : 박선영) 토마토펜션Ⅱ 사업자번호 : 558-06-00947 | 대표 : 소순목 ㅣ홍천군 남면 남노일로 1157-6ㅣ010-9514-1888 | 국민 313501-04-214214 (예금주 :소순목) 토마토펜션Ⅲ 사업자번호 : 322-38-00373 | 대표 : 강희상 | 홍천군 남면 남노일로1170ㅣ010-5656-7373 | 농협 302-0027-4799-71 (예금주 강희상) 통신판매신고번호 : 제2016-강원홍천-0041호 / E-MAIL.tomato-pension@naver.com /ds1nww@naver.com
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