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자주 묻는 질문들 한번에 보기

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작성자 관리자 작성일17-01-19 22:24 조회384회 댓글0건

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1. 오션월드까지 얼마나 걸리나요 ?

☞ 오션월드는 저희 토마토에서 10km 정도의 거리에 있어요~!
차량으로 이동하시면 10분~ 15분 정도 소요되는 거리이니, 참고 해 주세요^^
(간혹 내비게이션에 따라 거리와 시간이 한참~~멀게 표시되는 경우가 있습니다.
이러한 경우에는 반드시 펜션으로 전화를 주세요!! 오시는 길을 알려 드립니다^^)


2. 언제 언제... 가려고 하는데, 객실 있어요 ?
☞ 객실 현황을 전부 다 머리속에 외우고 있지는 못하답니다^^
하루종일 펜션의 정원도 돌보랴.. 손님들도 모시랴...
컴퓨터 앞에 하루종일 붙어 있는게 아니다 보니 ~~
토마토펜션 홈페이지의 실시간예약 이라는 메뉴로 들어가시면 원하시는 날짜의 객실  현황을
한눈에 보실 수 있구요, (신)은 신청가능 객실, (대)는 다른분이 예약 하고 입금 전 상황,
(완)은 이미 다른분이 해당 객실을 찜! 하신 상태이므로 예약이 불가능 한 객실 이랍니다^^

간혹, 대기상태의 객실을 먼저 입금하면 예약할 수 있냐고 문의 하시는 분들이 계신데요
먼저 예약을 하신분에게 우선권이 있으므로, 중복 예약은 불가 합니다^^


3. 최대인원을 넘어서 객실에 들어가면 안될까요 ? 추가요금 드릴께요~~  ^^
☞ 오..노....ㅠㅜ 안돼요...ㅠㅜ
객실은 최대인원에 맞춰서 모든 비품이나 온수가 마련되어 있답니다^^
따라서, 최대인원이라고 명시 된 인원 외의 입실은 어려워요~~
최대인원을 넘어서는 경우, 다른 객실을 추가로 하나 더 예약해 주는 센스!!! 가 필요합니다^-^

4. 수영장 하나요 ?  강은 얼마나 떨어져 있나요 ?

☞ 수영장은 5월 1일부터 개장하여 9월말까지 운영합니다  ~
튜브나, 수영복 같은 개인 용품은 모두 지참해서 요셔야 하고요^^
그리고 펜션 바로 앞 홍천강은~~~
펜션 본동에서는 걸어서 1분정도 걸리고~  카페동에서는 바로 코앞입니다 ^^
낚시를 즐기려는 분들은 펜션으로 오시는 길에 낚시용품을 판매하는 조그마한 가게들이
있으니 낚시 도구는 구입 해 오셔야 합니다^^
보통 꺽지가 많이 잡히는 편이고, 쏘가리 포인트가 있어 낚시꾼들이 심심찮게 방문한답니다
다슬기도 많이 잡히니, 된장 좀 풀고 다슬기국을 끓여 드시는 것도 좋겠습니다^-^


5. 좀 늦게 가려하는데.. 픽업은 가능한가요?

☞ 픽업은 미리 예약하신 분들에 한해 이용가능하십니다
픽업만 하는 직원이 따로 있는 것이 아니기에...
원활한 펜션운영을 위해 아무 시간에나  자유롭게 이용하실 수는 없습니다 ㅜㅜ​
성수기를 제외한 비수기에 12시부터 오후4시 사이
홍천터미널~펜션, 양덕원터미널~펜션, 비발디파크~펜션간 이용 가능합니다
성수기에는 픽업서비스가 원활하게 진행되지 않을 수 있으니
사전에​ 전화로 문의 바랍니다.


6. 새벽에 전화문의는...ㅠㅜ 부탁드려요~!!

☞ 급하신 마음에.. 새벽에 펜션을 둘러보시다가
전화를 하시는 손님들이 간혹 계세요^^;;; 새벽3시에도 전화하시구....ㅠㅜ
급한 문의가 있으신데, 시간이 너무 늦은 새벽이라면 문자를 남겨주세요 ~
주인장이 아침일찍 일어나서 문자 보는대로 즉시!!! 전화 드립니다^^
전화문의는 오전 9시 부터 밤10시까지 가능하며, 그 외 시간은 문자를 부탁드려요~!


7. 객실에는 무엇이 비치되어 있나요?

☞ 각 객실, 공통으로 비치 된 비품 목록 입니다. 확인하시고, 필요하신 것들은 준비 하세요^^
가전제품류 : TV , 전기포트, 쿠쿠 압력밥솥 , 헤어드라이기 전자레인지, 냉장고, 전자레인지, 인덕션
욕실제품 : 바디클랜져&샴푸 , 치약 , 비누 , 수건
주방용품 : 밥그릇, 국그릇, 접시, 냄비, 도마, 컵, 집게와 가위, 식칼, 소주잔, 국자
※ 린스와 칫솔은 비치 품목이 아니오니 반드시 지참하여 주시고,
양념 등 식품류 역시 제공 품목이  없으니 반드시 챙겨 오세요 ^^

 
8. 마트가 가까이에 있나요?
☞ 가장 많이 하시는 질문 중 하나가 바로, 마트입니다^^
양평방면에서 오시는 손님들께서는 "양덕원리"에 위치한 하나로마트나 하모니마트에서
오션월드에서 오시는 분들은 대명리조트 지하 마트나
펜션으로 오시는 길에 "오케이마트" 또는, 팔봉교회 인근에 있는 "Family mart"에서
홍천읍 방면에서 오시는 분들은 홍천읍 농협 파머스마트나 gs마트를 이용 하시면 됩니다.
지금 알려드린 마트들은 모두 "정육"을 취급하오니, 목살 등을 구입하실 수 있으며,
숯불 바비큐는 삼겹살 보다는 목살이 좋으니, 고기를 구입하실 때 참고 해 주세요^^

9. 오션월드 할인은 어떻게 되는 건가요?

☞ 시즌별로 차이가 있으나 40~50% 할인해 드리며
매년 운영하는 오션월드숙박패키지를 이용하면 경제적이고 편리합니다.
겨울 시즌에는 제휴 렌탈 업체를 통해 스키리프트와 의류장비 렌탈 등을 저렴하게 이용하실 수 있습니다​
가격문의는 010-5144-1888 번으로 해주세요​

10. 예약 후 입금은 얼마를 해야하나요? 또 언제까지 해야하나요?

☞ 객실 예약을 하신 후 12시간 이내  "전액"을 입금해 주셔야 "예약완료" 됩니다.
또한 예약이 자동으로 취소될 수 있으니 부득이 입금시간이 늦어지는 경우
반드시 문자로 "예약자명.입금예정시간"을 알려 주세요^^
 11. 예약 당일, 펜션에 도착 하신 후 주의사항!!

☞ 펜션에 도착하시면 빨간색 테두리가 있는 건물이 있고, 잔디정원에 있는 회색 유럽형 건물이 있어요
빨간색 테두리 건물은 "토마토객실" 만 있으며, 나머지 12개의 객실은
모두 회색 유럽형 건물(본동)에 있으니, 참고 해 주시구요~ 
카페에서 객실키 받아서 입실하시면 되니 체크인센터를 겸하고 있는 카페로 오셔서
전화 주시면 객실 안내를 해 드립니다^^ <010-5144-1888>
 
☞ 바비큐장 이용은 "토마토객실"의 경우 카페동 1층에 마련되어 있으며,
본동 A동과 B동의 경우 본동 앞편과 뒷편에 마련되어 있습니다^^
비가 오더라도 바비큐를 하실 수 있는 공간이 있으니 걱정 안하셔도 된답니다^^


☞ 퇴실 시 설거지도 안하고, 쓰레기는 객실에 그대로 둔 채, 떠나가는 분들이 간혹 계세요~~
성수기에 펜션의 경우 짧은 시간에 많은 객실을 정리해야 하기에
손님 여러분들의 도움을 필요로 한답니다^^  
사용한 그릇이나 접시, 냄비 등은 설거지를 꼭!! 해주시고,
객실의 쓰레기는 반드시 분리수거장에 버려 주시면 넘넘~~감사하겠습니다^^

 
☞ 펜션의 모든 시설은 많은분들이 함께 사용하는 공용시설 입니다.
아이들이 장난을 치다가 파손을 하는 경우도 있고, 부주의로 시설이 파손되는 경우도 있으니
아이들을 동반하여 오시는 분들께서는 아이들이 시설물을 파손하지 않도록 주의를 부탁드리며,
만약 시설이 파손되었을 경우, 다른 손님들의 안전을 위해서라도 즉시 알려 주세요.
(특별한 경우를 제외하고는 배상을 요구하지 않습니다^^)
 

토마토펜션에서 편안하고 즐거운 여행 되시기 바랍니다 ~~

 

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